- Mnoho majiteľov Surface uviedlo, že niekedy nefunguje ich hrot pera.
- Ak vaše zariadenie funguje aj týmto spôsobom, pokračujte ďalej a pokračujte v čítaní tohto článku nižšie.
- Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o opravovaní takýchto zariadení, navštívte naše Peripherals Fix Hub.
- Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o aplikácii Microsoft Surface, prejdite na našu špecializovanú stránku Surface.
Microsoft Surface je skvelé zariadenie, ale mnoho používateľov uviedlo, že ich hrot Surface Pen nefunguje. Guma prekvapivo funguje dobre, ale pero nebude vôbec písať alebo fungovať. Môže to byť veľký problém, ale existuje spôsob, ako tento problém vyriešiť.
Problémy s povrchovým perom môžu spôsobiť veľa problémov a keď už hovoríme o povrchovom pere, uvádzame niekoľko bežných problémov, ktoré používatelia nahlásili:
- Chyba ovládača Surface Pen - K tomuto problému môže dôjsť, ak je váš ovládač zastaraný alebo poškodený. Jednoducho preinštalujte alebo aktualizujte svoje ovládače a problém by mal byť vyriešený.
- Surface Pen no light - Ak sa na vašom Surface Pen nerozsvieti LED dióda, je dosť pravdepodobné, že je batéria vybitá, takže ju budete musieť vymeniť.
- Pero Surface Pro 4 nepíše, ale tlačidlá fungujú - Tento problém sa môže vyskytnúť v dôsledku vašej batérie, takže sa uistite, že funguje správne.
- S urface P en tip nefunguje, nebude písať - Ak narazíte na niektorý z týchto problémov, vyskúšajte niektoré z našich riešení a skontrolujte, či to pomáha.
Čo mám robiť, keď môj hrot pera Surface nefunguje?
- Nainštalujte si najnovšie aktualizácie, ovládače a firmvér
- Skontrolujte batériu
- Vyberte a znova spárujte pero
- Zakážte pero v Správcovi zariadení
- Znova nainštalujte ovládač pera
- Vykonajte tvrdý reset
- Uistite sa, že iné zariadenia nerušia vašu dotykovú obrazovku
- Spustite nástroj na riešenie problémov
1. Nainštalujte najnovšie aktualizácie, ovládače a firmvér
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do sekcie Aktualizácia a zabezpečenie .
- Teraz kliknite na tlačidlo Skontrolovať dostupnosť aktualizácií .
Ak koncovka pera Surface Pen nefunguje správne, problémom môže byť nedostatok aktualizácií systému. Windows 10 je solídny operačný systém, ale ak nemáte nainštalované najnovšie aktualizácie, niekedy môžu nastať problémy.
Proces aktualizácie je v systéme Windows 10 pomerne efektívny a z väčšej časti automaticky stiahne chýbajúce aktualizácie.
Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, stiahnu sa automaticky a nainštalujú sa po reštartovaní počítača. Po nainštalovaní aktualizácií skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Ak problém stále pretrváva, nezabudnite nainštalovať najnovšie aktualizácie firmvéru a ovládačov pre vaše zariadenie Surface aj po nainštalovaní najnovších aktualizácií systému. Potrebné súbory si môžete stiahnuť priamo z webovej stránky spoločnosti Microsoft.
Ak však nechcete sťahovať ovládače manuálne, môžete kedykoľvek automaticky aktualizovať všetky svoje ovládače pomocou riešení tretích strán, napríklad DriverFix .
Nielen, že sa tento nástroj používa oveľa jednoduchšie, ale vždy viete, že zabezpečí správnu verziu ovládača a že bude vždy k dispozícii najnovšia verzia.
DriverFix sa tak nazýva viac, pretože dokáže zistiť aj chybné alebo chýbajúce ovládače a nahradiť ich tiež najnovšími verziami.
A nakoniec, proces aktualizácie a opravy vykonáva hlavne program a pokiaľ máte pripojenie na internet, môže byť tiež plne automatizovaný.
DriverFix
Vaše pero Surface bude opäť fungovať hladko, ak je váš systém úplne aktualizovaný. Pokiaľ ide o ovládače, použite DriverFix! Skúšobná verzia zdarma Navštívte webovú stránku2. Skontrolujte batériu
Niekoľko používateľov uviedlo, že hrot pera Surface pre nich vôbec nefunguje. Pero sa spája s povrchom, ale nedokáže písať.
To je zvyčajne spôsobené vybitou batériou. Ak chcete problém vyriešiť, jednoducho vymeňte batériu AAAA za novú a problém by mal byť vyriešený.
Ďalšou metódou, ktorú môžete použiť, je odskrutkovanie pera, ktoré stačí na odpojenie napájania. Teraz počkajte niekoľko sekúnd a pero zaskrutkujte, aby sa zaplo.
Táto metóda môže fungovať u niektorých používateľov, takže ju možno budete chcieť vyskúšať. Okrem výmeny batérie nezabudnite skontrolovať, či batéria nie je vložená obrátene.
Niekoľko používateľov uviedlo, že batéria nie je správne vložená, čo spôsobilo výskyt problému. Po vyklopení batérie sa problém vyriešil.
V niektorých prípadoch musíte iba vybrať batériu a znova ju vložiť. Na kontaktoch batérie môže byť prach a spôsobiť vznik tohto problému. Problém by sa však mal vyskytnúť po vybratí a opätovnom vložení batérie. opraviť.
V niektorých prípadoch možno budete musieť svoj problém vyriešiť ručne.
3. Vyberte a znova spárujte pero
- Otvorte aplikáciu Nastavenia . Môžete to urobiť rýchlo stlačením Klávesa Windows + I .
- Po otvorení aplikácie Nastavenia prejdite do časti Zariadenia .
- V ponuke vľavo vyberte možnosť Bluetooth . Teraz nájdite pero na pravej table a kliknite na tlačidlo Odstrániť . Teraz kliknite na Áno na potvrdenie.
V niektorých prípadoch môže dôjsť k poruche pera, ktorá spôsobí, že hrot povrchového pera nebude fungovať. Môže k tomu dôjsť z mnohých dôvodov, problém však môžete vyriešiť jednoduchým odstránením pera a jeho opätovným spárovaním so zariadením Surface.
Potom musíte pero ešte raz spárovať s povrchom. Jednoducho stlačte a podržte tlačidlo po dobu 6 sekúnd, kým sa nerozsvieti svetlo. Teraz spárujte pero s počítačom.
Potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ako vidíte, môžu sa vyskytnúť menšie poruchy v spojení Bluetooth, ale vo väčšine prípadov by ste mali byť schopní ich opraviť jednoduchým zrušením párovania a spárovaním pera so systémom.
4. Zakážte pero v Správcovi zariadení
- Otvorte ponuku Win + X stlačením klávesu Windows + X alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart.
- V zozname vyberte položku Správca zariadení .
- Vyhľadajte svoje pero v zozname zariadení. Pravdepodobne to bude v sekcii Bluetooth .
- Pravým tlačidlom myši na pero a vyberte Zakázať dev aj ke z menu.
- Keď sa zobrazí potvrdzovacie dialógové okno, kliknite na tlačidlo Áno .
- Potom počkajte niekoľko sekúnd, znova kliknite pravým tlačidlom myši na pero a z ponuky vyberte možnosť Povoliť .
Ak koncovka pera Surface Pen nefunguje, problémom môže byť dočasná porucha vášho systému. Toto zvyčajne nie je problém a vo väčšine prípadov môžete problém vyriešiť jednoduchým vypnutím pera v Správcovi zariadení.
Po povolení pera skontrolujte, či funguje so zariadením Surface. Ak to nefunguje, mali by ste skúsiť zakázať dotykové zariadenie Intel® Precise Touch Device .
Mnoho používateľov uviedlo, že deaktivácia a povolenie technológie Intel® Precise Touch Device v Správcovi zariadení pre nich problém vyriešila, takže to určite vyskúšajte.
Nezabúdajte, že toto je iba riešenie, takže ak budete chcieť vypnúť Surface, budete to možno musieť opakovať.
5. Znova nainštalujte ovládač pera
- Otvorte Správcu zariadení .
- Vyhľadajte svoje povrchové pero v zozname zariadení, kliknite naň pravým tlačidlom myši a z ponuky vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie .
- Keď sa zobrazí potvrdzovacie dialógové okno, kliknite na položku Odinštalovať .
- Po odstránení ovládača kliknite na ikonu Vyhľadať zmeny hardvéru a počkajte, kým sa nainštaluje ovládač.
Niekedy špička Surface Pen nebude fungovať kvôli vašim vodičom. Môže sa vyskytnúť problém s ovládačmi, ktorý by mohol viesť k týmto a mnohým ďalším problémom.
Tento problém však môžete vyriešiť jednoduchou preinštalovaním ovládača pera. Po opätovnej inštalácii ovládača skontrolujte, či problém stále pretrváva.
6. Vykonajte tvrdý reset
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania asi 25 - 30 sekúnd.
- Nezabudnite zariadenie úplne vypnúť.
- Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zvýšenia hlasitosti , kým sa na obrazovke nezobrazí logo Surface.
- Teraz by ste mali vidieť ponuku UEFI.
- Ukončite ponuku UEFI a počítač sa reštartuje.
Ak koncovka Surface Pro nefunguje správne, môžete tento problém vyriešiť jednoduchým vykonaním tvrdého resetu.
Po zavedení zariadenia skontrolujte, či problém s perom stále pretrváva.
7. Skontrolujte, či iné zariadenia nerušia vašu dotykovú obrazovku
V niektorých prípadoch nebude špička pera Surface Pen fungovať, ak budú na vašej dotykovej obrazovke rušiť iné elektrické zariadenia.
Je to nepravdepodobné, ale hŕstka používateľov tvrdí, že určité zariadenia, napríklad lampy, môžu rušiť dotykovú obrazovku.
Problém vyriešite tak, že sa vzdialite od týchto zariadení a dotyková obrazovka a povrchové pero začnú znova fungovať. Toto je nepravdepodobné riešenie, ale ak chcete, môžete si ho vyskúšať.
8. Spustite nástroj na riešenie problémov
- Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do sekcie Aktualizácia a zabezpečenie .
- V ponuke vľavo vyberte možnosť Riešenie problémov .
- Teraz vyberte zo zoznamu Hardvér a zariadenia a kliknite na tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov .
Podľa používateľov niekedy špička Surface Pen nebude fungovať kvôli určitým chybám vo vašom systéme. Tieto poruchy však budete môcť opraviť automaticky spustením integrovaného nástroja na riešenie problémov.
Po dokončení riešenia problémov skontrolujte, či problém stále pretrváva. Možno budete chcieť vyskúšať spustiť Poradcu pri riešení problémov s Bluetooth a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši.
Problémy s povrchovým perom môžu byť problematické, ale dúfame, že sa vám podarilo vyriešiť tento problém pomocou niektorého z našich riešení.
Poznámka redaktora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2018 a od tej doby bol vylepšený a aktualizovaný v septembri 2020 kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.
