Čo robiť, ak tlačiareň HP nebude skenovať v systéme Windows 10


8 riešení na odstránenie problémov so skenovaním na tlačiarňach HP

  1. Skontrolujte kompatibilitu platformy
  2. Resetujte tlačiareň
  3. Preinštalujte softvér tlačiarne HP
  4. Otvorte Sprievodcu riešením problémov s tlačou a skenovaním HP
  5. Skontrolujte, či je povolená služba Windows Image Acquisition Service
  6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall
  7. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia tlačiarne a skenera HP
  8. Spustite skenovanie kontroly systémových súborov

Spoločnosť HP patrí medzi najväčšie značky tlačiarní pre Windows 10. Modely HP sú zvyčajne tlačiarne typu „všetko v jednom“, pomocou ktorých môžu používatelia tlačiť a skenovať. Tlačiarne ako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 sú vysoko hodnotené modely.

Napriek tomu môžu tlačiarne HP stále mať svoje občasné štikútanie. To platí najmä pre používateľov, ktorí práve inovovali na Windows 10 z Win 7 alebo 8.1. Niektorí používatelia sa na fórach vyjadrili, že ich tlačiarne HP po aktualizácii platformy neskenujú.

Takto môžu používatelia opraviť tlačiarne HP, ktoré neskenujú.

Ako opraviť tlačiareň HP, ktorá neskenuje

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy

Ak vaša tlačiareň HP po inovácii na Windows 10 neskenuje, skontrolujte, či je kompatibilná s danou platformou. Ak to chcete urobiť, v prehliadači otvorte stránku HP Printers - Windows 10 Compatible Printers. Rozbaľte na tejto stránke sériu modelov HP a skontrolujte, či obsahuje váš model tlačiarne. Ak tlačiareň nie je kompatibilná s Win 10, budete potrebovať novú tlačiareň alebo kompatibilnú platformu.

2. Resetujte tlačiareň

Vypnutie a opätovné zapnutie tlačiarne môže občas vyriešiť problémy so skenovaním a tlačou. Toto sa inak označuje ako cyklovanie napájania, ktoré dokáže znovu inicializovať konfiguračné parametre skenera. Vypnite tlačiareň a odpojte jej kábel. Potom tlačiareň znova zapojte a zapnite ju asi o 10 až 20 minút neskôr.

3. Znova nainštalujte softvér tlačiarne HP

Preinštalovanie softvéru tlačiarne HP patrí medzi najlepšie rozlíšenia na opravu skenovania tlačiarní HP po inovácii na Windows 10. Tým sa zabezpečí, že používatelia budú mať pre svoje modely najnovšie ovládače HP. Takto môžu používatelia preinštalovať softvér tlačiarne HP.

  • Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť .
  • Do textového poľa Otvoriť zadajte reťazec „appwiz.cpl“ a vyberte možnosť OK .

  • Vyberte softvér tlačiarne HP uvedený na applete Programy a funkcie Ovládací panel.
  • Vyberte možnosť Odinštalovať .
  • Kliknutím na tlačidlo Áno poskytnete ďalšie potvrdenie.
  • Po odinštalovaní softvéru tlačiarne HP reštartujte Windows 10.
  • Ďalej musia používatelia odstrániť tlačiareň zo zoznamu Tlačiarne a skenery v Nastaveniach. Ak to chcete urobiť, otvorte Cortanu pomocou klávesovej skratky Windows + Q.
  • Do vyhľadávacieho poľa zadajte „tlačiarne“ a kliknutím na Tlačiarne a skenery otvorte okno zobrazené nižšie.

  • Vyberte tlačiareň a kliknite na jej tlačidlo Odstrániť zariadenie . Keď vyberiete túto možnosť, tlačiareň by mala byť zapnutá.
  • Ak chcete tlačiareň odstrániť, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
  • V prehliadači otvorte stránku podpory spoločnosti HP zobrazenú nižšie.

  • Kliknutím na tlačiareň otvoríte vyhľadávacie pole. Do vyhľadávacieho poľa zadajte požadovaný model a stlačte tlačidlo Odoslať.
  • Potom sa otvorí stránka softvéru a ovládača pre zadanú tlačiareň. Kliknite na položku Zmeniť na tejto stránke, v rozbaľovacej ponuke vyberte 64 alebo 32-bitovú verziu systému Windows 10 a stlačte tlačidlo Zmeniť .

  • Kliknutím  na tlačidlo Stiahnuť stiahnete ovládač všetkých funkcií a softvérový balík pre tlačiareň.
  • Otvorte priečinok, do ktorého bol stiahnutý ovládač a softvérový balík.
  • Nainštalujte ho kliknutím na stiahnutý ovládač a softvérový balík.

- SÚVISIACE: Top 5 bezdrôtových tlačiarní kompatibilných s Windows 10

4. Otvorte Poradcu pri riešení problémov s tlačou a skenovaním HP

Spoločnosť HP má vlastný softvér Print and Scan Doctor na opravu tlače aj skenovania svojich modelov tlačiarní. Tento nástroj na riešenie problémov teda môže opraviť množstvo chýb skenovania tlačiarní HP. Takto môžu používatelia opraviť skenovanie tlačiarní HP pomocou aplikácie HP Print and Scan Doctor.

  • Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená k stolnému alebo prenosnému počítaču.
  • Kliknutím na položku HP Print and Scan Doctor na stránke podpory zákazníkov spoločnosti HP stiahnite nástroj na riešenie problémov.
  • Kliknutím na HPPSdr.exe otvoríte okno softvéru.
  • Kliknite na tlačidlo Štart a vyberte tlačiareň, ktorá neskenuje.
  • Vyberte možnosť Opraviť skenovanie .

  • Potom bude nástroj na riešenie problémov informovať používateľov, či zistil a opravil chyby. Ak zobrazuje ikony X, bude pravdepodobne potrebné, aby sa používatelia riadili ďalšími pokynmi poskytnutými nástrojom na riešenie problémov.

5. Skontrolujte, či je povolená služba Windows Image Acquisition Service

Služba Windows Image Acquisition Service patrí medzi najdôležitejšie skenovacie služby. Niektorí používatelia teda možno budú musieť povoliť túto službu, aby opravili skenovanie svojich tlačiarní HP. Používatelia môžu povoliť službu WIA nasledovne.

  • Pravým tlačidlom myši kliknite na ponuku Štart a otvorte ponuku Win + X.
  • V tejto ponuke vyberte možnosť Spustiť.
  • Zadajte súbor „services.msc“ do príslušenstva Spustiť a kliknite na tlačidlo OK .

  • Dvojitým kliknutím na Windows Image Acquisition otvoríte okno na zábere priamo dole.

  • Ak je služba WIA zakázaná, v rozbaľovacej ponuke Typ spustenia vyberte možnosť Automaticky .
  • Stlačte tlačidlo Štart .
  • Vyberte možnosť Použiť .
  • Kliknutím na OK zatvorte okno.
  • Vzdialené volanie procedúr, DCOM, mapovač koncových bodov RPC a detekcia hardvéru Shell sú niektoré z ďalších dôležitejších služieb systému Windows na skenovanie. Skontrolujte, či sú tieto služby tiež povolené, ako je uvedené vyššie.

- SÚVISIACE: 5 najlepších nástrojov pre tlačiareň Zebra pre podnikových používateľov: Bude sa vám naozaj páčiť č

6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall

Toto rozlíšenie môže opraviť skenovanie tlačiarní HP pre používateľov, ktorí sa snažia používať sieťovú tlačiareň. Brána firewall systému Windows Defender môže blokovať porty a komunikáciu sieťovej tlačiarne. Preto by vypnutie WDF a možno aj iných brán firewall tretích strán mohlo u niektorých používateľov opraviť skenovanie. Takto môžu používatelia vypnúť WDF v systéme Windows 10.

  • Otvorte aplikáciu Cortana.
  • Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „firewall“. Vyberte bránu Windows Defender Firewall a na snímke nižšie otvorte applet ovládacieho panela.

  • Kliknite na položku Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Defender Firewall v ľavej časti appletu Ovládací panel.
  • Používatelia potom môžu vybrať možnosti Vypnúť bránu Windows Defender Firewall .

vypnúť bránu firewall systému Windows

  • Upozorňujeme, že program HP Print and Scan Doctor obsahuje aj nastavenia brány firewall. Používatelia môžu tieto nastavenia otvoriť kliknutím na položky Sieť > Riešenie problémov s bránou firewall v okne aplikácie HP Print and Scan Doctor.
  • Potom stlačte tlačidlo Zakázať a vypnite vybrané brány firewall.
  • Stlačte tlačidlo OK .

Antivírusový softvér tretích strán môže obsahovať aj brány firewall. Možno by tiež stálo za to dočasne deaktivovať antivírusový softvér tretích strán pred skenovaním. Väčšina antivírusových nástrojov obsahuje tlačidlo na vypnutie alebo vypnutie určitého popisu v kontextových ponukách na systémovej lište. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na systémovej lište, aby ste vybrali jeho vypnutie alebo deaktiváciu nastavenia.

7. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia tlačiarne a skenera HP

Niektoré tlačiarne HP obsahujú možnosť, ktorá im vráti predvolené výrobné nastavenia, čo by mohlo vyriešiť problémy so skenovaním. To, ako si používatelia môžu zvoliť túto možnosť, sa líši od tlačiarne k tlačiarni. Používatelia si však môžu zvyčajne zvoliť možnosť Obnoviť pôvodné nastavenia v ponukách Nastavenia alebo Nástroje na ovládacích paneloch tlačiarní. V príručke k tlačiarni nájdete podrobnosti, ako ju obnoviť na pôvodné výrobné nastavenia.

- SÚVISIACE: Čo robiť, ak vaša tlačiareň HP nemohla tlačiť

8. Spustite skenovanie kontroly systémových súborov

Poškodené systémové súbory môžu byť tiež ďalším faktorom v pozadí chýb skenovania. Používatelia môžu spustiť kontrolu nástroja Kontrola systémových súborov, aby skontrolovali a opravili poškodené súbory a porušenia integrity. Podľa pokynov uvedených nižšie spustite skenovanie SFC v systéme Windows 10.

  • Pomocou klávesovej skratky Windows + X otvorte ponuku Win + X.
  • Kliknutím na Príkazový riadok (Správca) spustíte príkazový riadok.
  • Pred spustením skenovania SFC zadajte „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ a stlačte Return.
  • Potom do príkazového riadka zadajte príkaz „sfc / scannow“ a stlačte kláves Enter.

  • Skenovanie SFC môže trvať asi pol hodiny. Ak skenovanie uvádza, že Windows Resource Protection niečo opravila, reštartujte počítač alebo laptop.

Vyššie uvedené rozlíšenia môžu potenciálne opraviť množstvo chýb skenovania tlačiarní HP. Používatelia však môžu tiež predložiť prípad podpory na webovej stránke Zákazníckej podpory spoločnosti HP, ak je potrebných viac opráv.

SÚVISIACE PREDMETY KONTROLY:

  • Oprava: Tlačiareň neskenuje v systéme Windows 10, 8.1
  • Oprava: Tlačiareň Brother nebude skenovať v systéme Windows 10
  • Ako opraviť problémy s tlačiarňou / skenerom Samsung v systéme Windows 10