Ako opraviť problémy s Trusteer Rapport v systéme Windows 10

  • Trusteer je divízia počítačovej bezpečnosti spoločnosti IBM zodpovedná za bezpečnostný softvér.
  • V článku nižšie sa dozviete, čo môžete urobiť na odstránenie bežných problémov so správcom.
  • Ak sa chcete dozvedieť viac o opravovaní aplikácií a nástrojov, navštívte našu sekciu Opravy softvéru.
  • Ďalšie informácie môžete poskytnúť, ak si pozriete články z centra opráv Windows 10.
Správca správy

Trusteer Rapport je softvér, ktorý dodáva antivírusovému softvéru vrstvu zabezpečenia. Program chráni vaše dôverné údaje, ako sú údaje o vašom bankovom účte, pred škodlivým softvérom alebo neoprávnenými osobami. V súčasnosti ho používa väčšina bánk.

Správca Rapport vám tiež umožňuje aplikovať ochranu Rapportu na ďalšie webové stránky, s ktorými si vymieňate citlivé informácie.

Keď sa pripojíte k svojej online banke, Trusteer Rapport vykoná 3 bezpečnostné kontroly na pozadí, ktoré zločincom sťažujú únos vášho účtu:

  • Overuje, či ste sa pripojili k webovej stránke originálnej banky, a nie k falzifikátu vytvorenému na podvodné účely.
  • Po dokončení overenia bezpečne zablokuje komunikáciu medzi počítačom a webovou stránkou banky.
  • Program Rapport tiež chráni vaše internetové pripojenie spolu s počítačom pred malvérom a vytvára bezpečnú komunikačnú linku s vašou bankou.

Aj keď program odvádza skvelú prácu pri ochrane vašich dôverných údajov pred podvodnými rukami, nie je to bez problémov. Používatelia narazili na určité problémy, ako napríklad konflikty s antivírusovými programami, pomalý výkon, spustený program Rapport, len aby sme spomenuli niekoľko.

V tomto článku si ukážeme, ako vyriešiť niektoré z týchto problémov v systéme Windows 10.


Ako môžem opraviť problémy Truesteer Rapport v systéme Windows 10?

Obsah: 

  1. Ako zistiť, či Trusteer Rapport funguje
  2. Ikona programu Rapport chýba
    • Prehliadač nie je podporovaný
    • Ikonu ste odstránili z panela s adresou
    • Trusteer Rapport nefunguje
  3. Ikona aplikácie Trusteer Rapport sa na Microsoft Edge nezobrazuje
  4.  „Navigácia pri chybe certifikátu blokovaná“ v aplikácii Microsoft Edge
  5. Program Rapport je v konflikte s antivírusom v systéme Windows 10

1. Ako zistiť, či Trusteer Rapport funguje

Keď program Rapport funguje, mal by sa v ľavom hornom rohu panela s adresou vášho prehliadača zobraziť ikona IBM Security Trusteer Rapport.

Ikona by mala mať zelenú alebo šedú farbu. Keď navštívite stránku chránenú programom Rapport, ikona by mala zozelenieť, ako je to znázornené nižšie.

Keď navštívite stránku, ktorá nie je chránená programom Rapport, ikona bude sivá, ako je to znázornené nižšie.


2. Ikona programu Rapport chýba

Ak vo vašom počítači so systémom Windows ikona Rapport chýba, mohlo to byť z jedného z 3 dôvodov uvedených nižšie.

  1. Prehliadač nie je podporovaný.
  2. Možno ste ikonu z panela s adresou odstránili
  3. Trusteer Rapport nefunguje

2.1 Prehliadač nie je podporovaný

Trusteer Rapport podporuje nasledujúce prehľadávače v operačných systémoch Windows.

  • Firefox 49, 50 a 51 (32 bitov)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 a 55
  • Internet Explorer 11 v systéme Windows 7, 8.1 a 10 (režim pracovnej plochy)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge s Edge HTML 12, 13 a 14

2.2. Ikonu ste odstránili z panela s adresou

Odstránenie ikony nezabráni tomu, aby vás program Rapport chránil. Ak chcete ikonu obnoviť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a postupujte podľa tejto cesty:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Hneď vedľa ikony panela s adresou kliknite na Zobraziť
  3. Reštartujte počítač a ikona sa znova zobrazí.

2.3. Trusteer Rapport nefunguje

Ikona sa nezobrazí, ak program Rapport nie je spustený. Ak to chcete opraviť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a prejdite na programy
  2. V rámci programov prejdite na ochranu Trusteer Endpoint Protection .
  3. Kliknite na tlačidlo Spustiť Trusteer Endpoint Protection a program sa spustí.

3. Ikona aplikácie Trusteer Rapport sa v aplikácii Microsoft Edge nezobrazuje

Aj keď program Trusteer Rapport podporuje Microsoft Edge, zelená ikona sa na paneli s adresou nezobrazuje.

Namiesto toho klient Rapport zobrazí dočasné varovanie, ako je zobrazené pri prístupe na chránené stránky.

Trusteer Rapport pre Microsoft EdgePri používaní prehliadača Edge nebudete môcť manuálne chrániť ďalšie webové stránky. Prehliadač však automaticky ochráni všetky webové stránky, ktoré ste pridali k ochrane rapportu pomocou iných chránených prehľadávačov.

V súčasnosti spoločnosť pracuje na doplnku, ktorý bude zobrazovať ikonu Rapport, a bude začlenený do budúcich verzií Rapportu.


4. Navigácia v chybe certifikátu blokovaná v aplikácii Microsoft Edge

Aj keď sa táto chyba zvyčajne vyskytuje, keď je dátum vo vašom počítači nesprávny, používatelia nahlásili, že k problému došlo po nainštalovaní aplikácie Trusteer Rapport.

Táto chyba bráni používateľom v prístupe na ich obľúbené webové stránky. Ak sa pri používaní aplikácie Microsoft Edge vyskytla táto chyba, môžete zvážiť odinštalovanie alebo zakázanie aplikácie Trusteer Rapport.


5. Program Rapport je v konflikte s antivírusom v systéme Windows 10

Mnoho používateľov nahlásilo problémy pri inštalácii aplikácie Rapport. Iní hlásili konflikt medzi Nortonom a Trusteerom. To ukazuje, že môžu nastať konflikty, keď je súčasne spustených viac ako jeden skener v reálnom čase. Nasledujúci výňatok z Wikipédie potvrdzuje faktor nekompatibility s niektorými antivírusovými programami

Koncoví používatelia nahlásili problémy s programom Rapport, pomalými počítačmi z dôvodu vysokého využitia CPU a RAM, nekompatibilitou s rôznymi bezpečnostnými / antivírusovými produktmi a ťažkosťami s odstránením softvéru.

IBM vysvetľuje, že akýkoľvek antivírusový program nastavený na veľmi vysokú úroveň ochrany môže spôsobiť zlyhanie inštalácie. Ak je to váš prípad, možno budete chcieť dočasne deaktivovať antivírus a skúsiť to znova.

Na druhú stranu by ste mohli ísť aj na alternatívu antivírusu, ktorá preukázateľne poskytuje maximálnu ochranu pri minimálnych systémových interferenciách, antivírus ako Bitdefender Antivirus Plus .

Po nainštalovaní získate prístup nielen k antivírusovému nástroju, ale aj k správcovi hesiel, bráne firewall, VPN a mnohým ďalším.

Navyše, jeho zapnutie a vypnutie nebolo nikdy jednoduchšie, iba stlačením tlačidla na palubnej doske, a máte hotovo.

Je navyše známou skutočnosťou, že program Trusteer musí spolupracovať s antivírusom, a ukázalo sa, že má najväčšiu kompatibilitu s bitdefenderom.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Získajte najlepší antivírusový nástroj roku 2021, ktorý je teraz k dispozícii za obmedzenú dobu za zníženú cenu! 29,99 dolárov / rok Získajte to hneď teraz

Ak to nevyrieši vaše problémy s produktom Trusteer Rapport, môžete správu o probléme odoslať priamo z konzoly Rapport Console.

Budete musieť vyplniť formulár na stránke Pomoc a podpora  a odoslať.


Poznámka redaktora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v máji 2018 a od tej doby bol prepracovaný a aktualizovaný v septembri 2020 kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.