- Ak sa vám pri prihlásení na Xbox Live zobrazila chyba 8015D002, viete, že je to spôsobené dvojstupňovým overením, a aby ste problém odstránili, musíte túto funkciu deaktivovať.
- Skontrolovali ste, či máte správne heslo? Ak áno, mali by ste sa pokúsiť najbližšie reštartovať konzolu Xbox. Ak neviete, ako na to, prečítajte si nášho sprievodcu nižšie.
- Ak máte problém so zariadením Xbox 360, jeho riešenie nájdete v sekcii Xbox 360.
- Centrum riešenia problémov s konzolou Xbox by malo byť východiskovým bodom na identifikáciu a nájdenie riešení pre vašu konzolu Xbox.
Milióny hier využívajú Xbox Live každý deň na hranie svojich obľúbených hier so svojimi priateľmi.
V službe Xbox Live sa, bohužiaľ, môžu vyskytnúť určité chyby. Dnes vám ukážeme, ako opraviť chyby v konzole Xbox, ktoré sa môžu vyskytnúť pri prihlasovaní.
Chyba konzoly Xbox pri prihlásení, ako ju opraviť?
Riešenie 1 - Vypnite dvojstupňové overenie
Používatelia konzoly Xbox 360 pri pokuse o prihlásenie do služby Xbox Live na svojej konzole hlásili chybu 8015D002.
Podľa používateľov sa zdá, že táto chyba je spôsobená dvojstupňovým overením, aby ste problém vyriešili, musíte túto funkciu deaktivovať.
Ak chcete túto možnosť zabezpečenia zakázať, postupujte takto:
- Použite webový prehliadač a prihláste sa do svojho konta Microsoft.
- Prejdite do časti Zabezpečenie a ochrana osobných údajov a vyberte možnosť Spravovať rozšírené zabezpečenie .
- Vyberte možnosť Vypnúť dvojstupňové overenie .
- Kliknutím na tlačidlo Áno potvrďte, že chcete zakázať dvojstupňové overenie.
Riešenie 2 - Prihláste sa do svojho účtu pomocou hesla aplikácie
Dvojstupňové overenie je vynikajúci spôsob ochrany vášho účtu Xbox. Ak máte túto možnosť povolenú, musíte sa na prihlásenie do svojho profilu použiť heslo aplikácie, inak sa môže zobraziť chyba 8015D002.
Ak nemáte heslo k aplikácii, môžete si ho nastaviť podľa týchto jednoduchých krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu Microsoft pomocou ľubovoľného webového prehľadávača.
- Prejdite na Zabezpečenie a súkromie a vyberte možnosť Spravovať rozšírené zabezpečenie . Môže sa od vás vyžadovať zadanie bezpečnostného kódu, takže to určite urobte.
- Prejdite na položku Heslá aplikácií a vyberte možnosť Vytvoriť nové heslo aplikácie . Týmto sa vygeneruje nové heslo a zobrazí sa na obrazovke.
- Poznačte si heslo aplikácie a prihláste sa do svojho účtu Microsoft v konzole. Počas procesu prihlásenia nezabudnite zadať heslo aplikácie.
- Voliteľné: Ak nechcete zadávať heslo aplikácie pri každom pokuse o prihlásenie do služby Xbox Live, začiarknite políčko Zapamätať heslo .
Ak náhodou zabudnete heslo svojej aplikácie, môžete rovnakými krokmi nastaviť nové heslo aplikácie a získať prístup k svojmu profilu.
Riešenie 3 - Skontrolujte svoje heslo
Ak pri prihlasovaní zadáte nesprávne heslo, môže sa zobraziť chyba prihlásenia 8015D002, preto vám dôrazne odporúčame skontrolovať, či ste zadali správne heslo.
Ak ste si istí, že je vaše heslo správne, môžete skúsiť resetovať svoje heslo a prihlásiť sa pomocou nového hesla.
Riešenie 4 - Reštartujte Xbox One
Používatelia uviedli, že sa nemôžu prihlásiť, pretože sú neustále vyzvaní na zadanie hesla.
Toto je zvláštny problém, ale mali by ste byť schopní opraviť ho jednoducho reštartovaním konzoly Xbox One. Ak chcete reštartovať zariadenie, postupujte takto:
- Na obrazovke prejdite vľavo otvoriť sprievodcu. Môžete tiež otvoriť príručku jednoduchým poklepaním na Xbox tlačidla na ovládači Xbox.
- V ponuke vyberte možnosť Nastavenia .
- Teraz vyberte možnosť Reštartovať konzolu . Potvrďte výberom Áno .
- Po reštartovaní konzoly sa skúste znova prihlásiť.
Riešenie 5 - Odstráňte a znova pridajte svoj účet
Ak sa vám neustále zobrazuje výzva na zadanie hesla a nemôžete sa prihlásiť, môžete skúsiť odstrániť svoj účet. Postupujte takto:
- Sprievodcu otvoríte dvojitým klepnutím na tlačidlo Xbox .
- Vyberte možnosť Nastavenia a prejdite na Všetky nastavenia .
- Vyberte účty a vyberte možnosť Odstrániť účty .
- Vyhľadajte účet, ktorý chcete odstrániť, a odstráňte ho.
- Voliteľné: Niektorí používatelia uviedli, že pred úplným odstránením účtu zo zoznamu musíte proces odstránenia opakovať niekoľkokrát.
Po odstránení účtu reštartujte konzolu podľa krokov popísaných v predchádzajúcom riešení.
Po reštartovaní konzoly musíte znova pridať svoj účet. Postupujte takto:
- Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na domovskej obrazovke .
- Vyberte možnosť Prihlásiť sa> Pridať a spravovať .
- Vyberte možnosť Pridať nové a zadajte e-mail a heslo svojho účtu Microsoft.
Po odstránení a pridaní účtu by ste sa mali bez problémov znova prihlásiť.
- PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Oprava: Chyba konzoly Xbox 0x8000ffff
Riešenie 6 - Obnovte výrobné nastavenia konzoly Xbox
Ak problém stále pretrváva a nemôžete sa prihlásiť, môžete zvážiť obnovenie továrenských nastavení konzoly Xbox.
Resetovaním konzoly môžete z konzoly odstrániť všetky súbory. Ak sa teda rozhodnete obnoviť továrenské nastavenia konzoly Xbox, dôrazne vám odporúčame zálohovať si dôležité súbory.
Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia konzoly, postupujte takto:
- Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na domovskej obrazovke .
- Vyberte položky Nastavenia> Všetky nastavenia .
- Prejdite do systému a vyberte Informácie a aktualizácie konzoly .
- Vyberte možnosť Resetovať konzolu .
- Mali by sa vám zobraziť dve možnosti: Obnoviť a ponechať moje hry a aplikácie a Obnoviť a odstrániť všetko . Mali by ste použiť prvú možnosť, pretože resetuje systém a odstráni potenciálne poškodené údaje bez odstránenia uložených hier, stiahnutých hier alebo aplikácií.
- Ak táto možnosť nefunguje, budete musieť použiť možnosť Obnoviť a odstrániť všetko . Táto možnosť odstráni všetky súbory vrátane vašich uložených a stiahnutých hier, takže túto možnosť použite ako poslednú možnosť.
- Po resetovaní konzoly skontrolujte, či je problém vyriešený.
Riešenie 7 - Skontrolujte stav služby Xbox Live
Ak služby Xbox Live Core nie sú spustené, môžu sa niekedy vyskytnúť chyby pri prihlásení. Stav týchto služieb môžete skontrolovať na akomkoľvek zariadení s prístupom na internet.
Ak základné služby Xbox Live nie sú spustené, môžete iba počkať, kým spoločnosť Microsoft problém nevyrieši.
Riešenie 8 - Zakážte automatické prihlásenie
Voľba automatického prihlásenia niekedy môže spôsobiť problémy a zabrániť vám v prihlásení, mali by ste však byť schopní tento problém vyriešiť vypnutím tejto možnosti.
Postupujte takto:
- Na prístup k svojmu kontu Microsoft použite webový prehliadač.
- Prejdite do sekcie Môj účet a vyberte Zabezpečenie, rodina a fóra .
- Na pravej strane vyhľadajte ochranu profilu Xbox 360 . Zobrazí počet konzol, ktoré používajú možnosť automatického prihlásenia.
- Vyberte možnosť Vyžadovať stiahnutie profilu .
- Potom sa prepnite späť na svoju konzolu a zobrazí sa výzva na zadanie hesla, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu.
Ak problém stále pretrváva, môžete zvážiť obnovenie hesla. Postupujte takto:
- Prihláste sa do svojho účtu Microsoft.
- Prejdite do sekcie Zabezpečenie a heslo .
- V časti Heslo vyberte možnosť Zmeniť heslo .
- Podľa pokynov na obrazovke zmeňte svoje heslo.
Riešenie 8 - Uistite sa, že máte prístup k svojmu kontu Microsoft
Nahlásení používatelia E-mailová adresa alebo heslo, ktoré ste zadali, sú neplatné . Pri prístupe k službe Xbox Live skúste znova zobraziť chybové hlásenie.
Ak chcete skontrolovať, či sú vaše prihlasovacie údaje správne, odporúčame vám pokúsiť sa prihlásiť pomocou rovnakých prihlasovacích údajov do svojho účtu Microsoft v ľubovoľnom prehliadači.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Microsoft, nezabudnite skontrolovať, či je váš e-mail a heslo úplne správne.
Riešenie 9 - Skontrolujte, či je vaša e-mailová adresa spojená s menovkou hráča
Nie je nezvyčajné, že na prihlásenie na Xbox Live používate inú e-mailovú adresu, preto musíte byť pri prihlasovaní presvedčení, že používate správnu adresu.
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako to urobiť, je prihlásiť sa na stránku Xbox.com pomocou svojich prihlasovacích údajov.
Ak sa vaša menovka hráča nachádza v pravom hornom rohu, znamená to, že táto e-mailová adresa je priradená k vášmu účtu Xbox Live.
Riešenie 10 - Vymažte medzipamäť systému
Chyby pri prihlásení v konzole Xbox by ste mali byť schopní opraviť jednoduchým vyčistením medzipamäte. Postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači a vyberte položku Nastavenia .
- Prejdite na Nastavenia systému a vyberte Úložisko .
- Zvýraznite ľubovoľné úložné zariadenie v zozname a stlačte Y na ovládači.
- Vyberte možnosť Vymazať medzipamäť systému .
- Vyberte Áno, aby ste spustili proces vymazania.
Po vyčistení vyrovnávacej pamäte môžete konzolu reštartovať a skontrolovať, či je problém vyriešený.
Riešenie 11 - Odpojte napájací kábel
Chyby prihlásenia na zariadení Xbox môžete niekedy opraviť jednoduchým odpojením napájacieho kábla od konzoly.
Po odpojení napájacieho kábla počkajte niekoľko sekúnd a znova ho pripojte.
Ak problém pretrváva, skúste znova odpojiť napájací kábel a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši.
Riešenie 12 - Presuňte svoj profil
Ak sa zobrazuje chyba prihlásenie do konzoly Xbox 8015D002, bude možné ju opraviť jednoduchým presunutím profilu. Postupujte takto:
- Prejdite do časti Nastavenia> Nastavenia systému .
- Vyberte Úložisko a vyhľadajte svoj účet.
- Po vyhľadaní profilu vyberte možnosť Presunúť .
- Presuňte svoj profil na iný pevný disk alebo USB flash disk.
- Po dokončení procesu presúvania by ste mali byť automaticky prihlásení a problém by mal byť vyriešený.
Chyby pri prihlásení na konzolu Xbox vám môžu úplne zabrániť v hraní vašich obľúbených hier, dúfame však, že ste tieto chyby opravili pomocou niektorého z našich riešení.
Časté otázky: Prečítajte si viac informácií o problémoch s prihlásením na konzolu Xbox 360
- Čo je chyba Xbox 8015D002?
- Čo robiť, ak mi zariadenie Xbox neumožňuje prihlásiť sa?
- Ako opravím chybu Xbox 8015D002?
Vypnite dvojstupňové overenie a pomocou hesla aplikácie sa prihláste do svojho účtu. Ak sa to nepodarí, máme úžasného sprievodcu, ako chybu 8015D002 opraviť.
Poznámka redaktora: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2016 a od tej doby bol prepracovaný a aktualizovaný v marci 2020 kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.
