- Tisíce používateľov nahlásili chybu 0x87dd0006 pri pripájaní k službe Xbox Live ešte v roku 2018. Zdá sa, že chyba sa aj dnes chybne objavuje, aby prenasledovala hráčov.
- Ak máte rovnaký problém, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených v článku nižšie, aby ste problém vyriešili raz a navždy.
- Viac informácií o tom, ako riešiť všetky druhy problémov, nájdete na našej stránke venovanej chybovým kódom Xbox.
- Vylepšite si hru pridaním záložky do nášho rozšíreného centra na riešenie problémov s konzolou Xbox pre ešte šikovnejšie opravy.
Váš Xbox umožňuje prístup k najrôznejším online službám, ale bohužiaľ sa môžu občas vyskytnúť určité chyby. Používatelia nahlásili chybu prihlásenia na konzole Xbox 0x87dd0006 a dnes vám ukážeme, ako to opraviť.
Ako rýchla pripomienka, v marci 2018 dostali desaťtisíce používateľov pri pripojení k službe Xbox Live chybu 0x87dd0006. Ak teda máte rovnaký problém, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených v tomto článku.
Čo môžem urobiť na opravu chyby prihlásenia do konzoly Xbox 0x87dd0006?
- Skontrolujte stav služieb Xbox Live
- Odpojte ethernetový kábel a prihláste sa offline
- Uistite sa, že sú vaše fakturačné údaje správne
- Vložte disk s hrou
- Odstráňte a stiahnite si svoj profil
- Reštartujte modem / smerovač
- Aktualizujte ovládač
- Odpojte konzolu
- Skontrolujte konfiguráciu siete
- Aktualizujte svoju konzolu
- Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na Wi-Fi
1) Skontrolujte stav služieb Xbox Live
Aby služba Xbox Live fungovala správne, spolieha sa na niektoré služby. Ak niektorá z týchto služieb nefunguje, môže sa vyskytnúť chyba 0x87dd0006. Ak sú služby Xbox Live nefunkčné, budete si musieť počkať, kým Microsoft tento problém nevyrieši.
Stav služby Xbox Live môžete skontrolovať pomocou ľubovoľného zariadenia s prístupom na internet.
2) Odpojte ethernetový kábel a prihláste sa offline
Podľa niektorých používateľov bude tento problém možné vyriešiť odpojením ethernetového kábla a prihlásením v režime offline. Po prihlásení v režime offline znova pripojte ethernetový kábel a skúste sa prihlásiť znova. Dúfajme, že problém bude vyriešený.
Nemôžete zabiť všetkých svojich nepriateľov na konzole Xbox ONE kvôli káblu Ethernet? Máme opravu!
3) Uistite sa, že sú vaše fakturačné údaje správne
Používatelia uviedli, že táto chyba môže byť spôsobená nesprávnymi fakturačnými údajmi. Ak ste vo svojom účte alebo vo svojich fakturačných údajoch vykonali zmeny, nezabudnite skontrolovať, či sú všetky zadané informácie správne.
Svoje fakturačné údaje môžete skontrolovať v ľubovoľnom prehliadači jednoducho takto:
- Prihláste sa do svojho účtu Microsoft .
- Prejdite do sekcie Platby a fakturácia a vyberte fakturačné údaje .
- Vyberte možnosť Upraviť profil a zmeňte požadované informácie.
Ak nemáte prístup k svojmu účtu Microsoft, pretože bol napadnutý hackermi, musíte urobiť nasledovné.
Podľa týchto pokynov môžete tiež zmeniť svoju fakturačnú adresu na svojom Xbox One.
- Sprievodcu otvoríte posunutím doľava na domovskej obrazovke.
- Vyberte položky Nastavenia> Všetky nastavenia .
- V časti Účet vyberte Platba a fakturácia .
- Vyberte možnosť Zmeniť fakturačnú adresu .
- Upravte svoje fakturačné údaje. Informácie o fakturácii, ktoré nie je potrebné upravovať, môžete preskočiť jednoduchým stlačením tlačidla B na ovládači a výberom možnosti Ďalej .
- Po zmene požadovaných informácií uložte zmeny výberom možnosti Uložiť informácie .
Ak chcete zmeniť fakturačné údaje na konzole Xbox 360, postupujte takto:
- Prejdite do časti Nastavenia> Účet .
- Vyberte možnosť Spravovať možnosti platby .
- Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
- Vykonajte zmeny v fakturačných údajoch.
- Po dokončení uložte zmeny kliknutím na tlačidlo OK .
Niektorí používatelia tvrdia, že s cieľom opraviť túto chybu sa musia zhodovať vaše fakturačné údaje na webových stránkach Microsoft Live a Xbox, preto si nezabudnite skontrolovať fakturačnú adresu na oboch webových stránkach.
Chyby pri fakturácii na konzole Xbox sú dosť strašidelné a môžu z vás urobiť život nočnou morou. Opravte ich rýchlo, bez ohľadu na túto príručku!
4) Vložte disk s hrou
Len málo používateľov uviedlo, že sa im tento problém podarilo vyriešiť jednoduchým vložením disku do ich konzoly Xbox. Podľa nich sa po vložení disku do konzoly dokázali bez problémov prihlásiť, preto to možno budete chcieť vyskúšať.
Ak vaša konzola nečíta disk, radšej sa pozrite sem.
5) Odstráňte a stiahnite svoj profil
Niekedy môže dôjsť k poškodeniu vášho profilu, čo môže spôsobiť chybu 0x87dd0006. Jedným z navrhovaných riešení je odstrániť profil a znova ho stiahnuť. Ak to chcete urobiť v konzole Xbox One, postupujte takto:
- Na domovskej obrazovke posuňte doľava a otvorte sprievodcu.
- Vyberte položky Nastavenia> Všetky nastavenia .
- Prejdite na Účet a zvoľte Odstrániť účty .
- Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť .
- Po dokončení vyberte možnosť Zavrieť .
Teraz musíte znova pridať svoj účet podľa týchto pokynov:
- Sprievodcu otvorte posúvaním doľava na domovskej obrazovke.
- Na karte Prihlásenie prejdite úplne dole a vyberte možnosť Pridať a spravovať .
- Vyberte možnosť Pridať nové .
- Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu Microsoft a vyberte kláves Enter .
- Prečítajte si a prijmite zmluvu o poskytovaní služieb a vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft .
- Podľa pokynov na obrazovke nakonfigurujte predvoľby Prihlásenie a zabezpečenie.
Ak chcete odstrániť profil v konzole Xbox 360, postupujte takto:
- Prejdite do Nastavení a vyberte Systém .
- Vyberte Úložisko .
- Ak máte ku konzole pripojené nejaké externé úložné zariadenia, vyberte položku Všetky zariadenia . Ak nemáte žiadne externé úložné zariadenie, vyberte pevný disk .
- Vyberte Profily .
- Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a vyberte možnosť Odstrániť .
- Vyberte možnosť Odstrániť iba profil, ak chcete svoj profil odstrániť bez odstránenia bonusov alebo uložených hier. Ak chcete, môžete použiť aj možnosť Odstrániť profil a položky , ale táto možnosť odstráni z konzoly uložené hry aj bonusy.
Po odstránení profilu si ho musíte znova stiahnuť podľa týchto pokynov:
- Stlačte tlačidlo Sprievodca na ovládači.
- Vyberte možnosť Stiahnuť profil . Ak táto možnosť nie je k dispozícii, musíte sa ubezpečiť, že ste odhlásení zo všetkých profilov Xbox.
- Kliknite na tlačidlo Stiahnuť profil .
- Zadajte svoje prihlasovacie údaje k účtu Microsoft.
- Vyberte umiestnenie úložiska pre svoj profil a počkajte, kým sa profil stiahne.
Po odstránení a opätovnom pridaní profilu by mala byť chyba natrvalo vyriešená. V prípade, že Xbox nepovolí váš profil, môžete chybu vyriešiť pomocou niekoľkých jednoduchých krokov.
6) Reštartujte modem / smerovač
Konfigurácia siete môže niekedy spôsobiť výskyt tejto a ďalších chýb a najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je reštartovanie modemu. Ak máte bezdrôtový smerovač, mali by ste ho tiež reštartovať. Ak chcete vykonať tento proces, postupujte takto:
- Vypnite Xbox.
- Modem vypnete stlačením vypínača.
- Po vypnutí modemu počkajte 30 sekúnd alebo viac.
- Potom stlačte vypínač na modeme a počkajte, kým sa úplne nezapne.
- Zapnite Xbox a skontrolujte, či je chyba vyriešená.
Hľadáte lepší a rýchlejší herný zážitok? Aktualizujte si smerovač a vylepšite svoju hru!
7) Aktualizujte svoj radič
Len málo používateľov uviedlo, že túto chybu opravili jednoduchou aktualizáciou ovládača. Toto je pomerne jednoduchý postup a môžete ho vykonať niekoľkými rôznymi spôsobmi. Ak chcete aktualizovať ovládač Xbox One bezdrôtovo, postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Ponuka a vyberte možnosť Nastavenia .
- Vyberte položku Zariadenia a príslušenstvo .
- Vyberte radič, ktorý chcete aktualizovať.
- Vyberte možnosť Aktualizovať a potom vyberte Pokračovať .
- Počkajte, kým sa nenainštaluje aktualizácia radiča.
Pamätajte, že bezdrôtové inštalácie aktualizácií môžu vykonávať iba ovládače zakúpené po júni 2015. Tieto typy ovládačov majú na spodnej strane kruhový 3,5 mm port a môžete ich ľahko spoznať.
Ak váš radič nepodporuje bezdrôtové aktualizácie, budete si musieť aktualizáciu nainštalovať pomocou kábla USB. Postupujte takto:
- Pripojte ovládač ku konzole pomocou kábla USB.
- Pokyny by sa mali teraz zobraziť na obrazovke.
- Ak sa pokyny nezobrazia, musíte stlačiť tlačidlo Menu a prejsť do časti Nastavenia> Zariadenia a doplnky , vybrať ovládač a zvoliť možnosť Aktualizovať .
Ovládač môžete aktualizovať aj pomocou počítača. Pri aktualizácii ovládača musíte postupovať podľa týchto krokov:
- Stiahnite si aplikáciu Xbox Accessories z Windows Store.
- Spustite aplikáciu Príslušenstvo pre Xbox a pripojte bezdrôtový ovládač pre Xbox One pomocou kábla USB alebo bezdrôtového adaptéra pre Xbox.
- Po pripojení ovládača by sa mala zobraziť správa Vyžadovaná aktualizácia, ak je k dispozícii povinná aktualizácia.
- Nainštalujte aktualizáciu.
Majte na pamäti, že aktualizáciu môžete nainštalovať bezdrôtovo, iba ak váš radič podporuje túto možnosť. Ak táto možnosť nie je podporovaná, budete musieť použiť kábel USB.
Ďalšie informácie o tom, ako aktualizovať ovládač, nájdete v tomto článku.
8) Odpojte konzolu
Podľa používateľov tento problém môžete vyriešiť jednoduchým vypnutím konzoly a odpojením napájacieho kábla. Po odpojení napájacieho kábla počkajte niekoľko minút a znova ho zapojte. Potom zapnite konzolu a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
9) Skontrolujte svoju sieťovú konfiguráciu
Chyba 0x87dd0006 môže byť niekedy spôsobená konfiguráciou vášho modemu alebo smerovača. Používatelia hlásili problémy s bezdrôtovým smerovačom Netgear, takže ak máte tento problém, môžete skúsiť zmeniť konfiguráciu modemu / smerovača.
Toto je pokročilý postup, preto si pred vykonaním akýchkoľvek zmien nezabudnite skontrolovať príručku k smerovaču a modemu. Táto príručka by sa vám mohla hodiť, ak máte problémy so sieťou v konzole Xbox One, takže si ju tiež nezabudnite skontrolovať.
10) Aktualizujte svoju konzolu
Ak nepoužívate najnovšiu aktualizáciu firmvéru pre Xbox One, môže to vysvetliť, prečo sa zobrazuje tento chybový kód. Konzolu pravidelne aktualizujte, aby ste si mohli nainštalovať najnovšie vylepšenia systému.
Takže otvorte sprievodcu a choďte do Nastavenia> Všetky nastavenia. Potom vyberte Systém> Aktualizácie> Aktualizačná konzola a skontrolujte, či sú nejaké aktualizácie pripravené na stiahnutie.
Ak vaša aktualizácia zlyhá s chybou, môžete ju opraviť podľa krokov uvedených v tomto článku.
11) Odhláste sa zo všetkých služieb a zabudnite na svoju Wi-Fi
Niektorí používatelia potvrdili, že problém odhalilo odhlásenie zo všetkých účtov a služieb a následná voľba možnosti Zabudnúť na Wi-Fi .
Prejdite do svojich nastavení a odhláste sa. Zo všetkého. Sieťové pripojenia, choďte do režimu offline. A zabudnite na Wi-Fi pripojenie. Potom dôkladne resetujte konzolu Xbox. Bam. Som späť online. Bavte sa všetci.
OFICIÁLNA REAKCIA SPOLOČNOSTI MICROSOFT NA TOTO
Chyba 0x87dd0006 môže spôsobiť problémy so zariadením Xbox, dúfame však, že sa vám tento problém podarilo vyriešiť po použití niektorého z našich riešení. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte ich uverejniť v sekcii komentárov nižšie a my ich určite preskúmame.
Časté otázky: Získajte viac informácií o problémoch s Xboxom
- Ako opravím chybu 0x87dd0006?
Ak chcete opraviť kód chyby prihlásenia 0x87dd0006, odpojte ethernetový kábel a choďte do režimu offline. Ďalšie riešenia nájdete v tejto kompletnej príručke na riešenie problémov.
- Čo urobíte, ak sa vaša konzola Xbox neprihlási?
Vykonajte tvrdý reset konzoly podržaním vypínača po dobu 10 sekúnd, aby ste ju vypli, a rovnakým spôsobom ju znova zapnite. Môžete to urobiť aj z centra napájania .
- Ako skontrolujem stav služby Xbox Live?
Ak chcete skontrolovať stav služieb Xbox Live, ako aj stav svojho účtu a ďalších aplikácií pre Xbox, prejdite na stránku Stav služby Xbox Live .
Poznámka redakcie : Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v októbri 2016 a od tej doby bol prepracovaný a aktualizovaný v marci 2020 kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.
