Nie je možné zapnúť Surface Pro 4 [KROKOVÝ PRÍRUČKA]

Poďme si povedať o ďalších problémoch so Surface Pro 4. Po rozsiahlom probléme s vybíjaním batérie, ktorý bol pripojený k nepravidelnému režimu spánku, jeden používateľ na fórach komunity Microsoft oznámil, že nie je schopný zapnúť svoje zariadenie Surface Pro 4:

„Dnes som dostal svoj Surface Pro 4 a fungoval dobre. Na chvíľu som to dal na „spánok“, vrátil som sa a zapol. Opäť to fungovalo dobre. Urobil som chybu a namiesto toho, aby som ju uviedol do „spánkového režimu“, som ho po dokončení stlačil vypínačom a vypol. Teraz to nepríde vôbec. Obrazovka zostáva tmavá. Ak stlačím vypínač, vidím pod klávesnicami svetlá, potom, keď znovu stlačím vypínač, zhasnú. Na obrazovke sa ale nič nestane, nech robím čokoľvek. Trpel tým niekto iný? “

Skôr alebo neskôr sa môžu vyskytnúť určité problémy s povrchom Pro 4 a používatelia nahlásili nasledujúce problémy:

  • Čierna obrazovka smrti Surface Pro 4 - Najbežnejším problémom, ktorý sa môže pri Surface Pro 4 vyskytnúť, je čierna obrazovka smrti. Tento problém spoznáte podľa čiernej obrazovky a nemožnosti zapnúť tablet.
  • Po aktualizácii, nabíjaní, vypnutí sa nepodarilo zapnúť Surface Pro 4 - používatelia tento problém nahlásili vo viacerých prípadoch. Niekedy sa tento problém môže vyskytnúť po aktualizácii firmvéru, ale mnoho používateľov tento problém nahlásilo po nabití alebo vypnutí zariadenia.
  • Surface Pro 4 sa nenabíja, drží sa na nabití - Podľa používateľov sa niekedy vaše zariadenie nebude môcť nabiť vôbec. Toto nie je bežný problém, ale niekoľko používateľov uviedlo, že ich Surface Pro 4 neúčtuje poplatok. Tento problém zvyčajne súvisí s vašou batériou, takže ju možno budete chcieť vymeniť.
  • Surface Pro 4 sa nespustí, neprebudí sa, nezapne sa - Mnoho používateľov uviedlo, že sa ich tablet vôbec nespustí. Podľa používateľov sa tablet nedokáže zobudiť alebo zapnúť.
  • Surface Pro 4 nefunguje, nespúšťa sa - Ak máte tento problém, váš Surface Pro 4 sa vám niekedy nepodarí zaviesť. V najhoršom prípade nemusí váš tablet vôbec fungovať.

Ak máte rovnaký problém, uistite sa, že nie ste jediní. Z dôvodu mnohých problémov, s ktorými sa stretli iní používatelia, sa spoločnosť Microsoft rozhodla vymeniť niektoré tablety Surface Pro 4.

Oveľa viac používateľov navyše čelí problémom po aktualizácii firmvéru. Viac informácií o týchto problémoch sa dozviete tu.


Čo robiť, keď nemôžem zapnúť Surface Pro 4?

  1. Vykonajte dvojtlačítkové vynulovanie
  2. Odpojte napájací kábel a nechajte batériu vybiť
  3. Na minútu podržte tlačidlo napájania
  4. Použite klávesovú skratku Windows Key + P.
  5. Odpojte všetky periférie
  6. Pripojte svoj Surface Pro k inej elektrickej zásuvke
  7. Prebuďte svoj Surface pomocou klávesových skratiek
  8. Nabite batériu
  9. Vložte svoj notebook do chladnej miestnosti

Riešenie 1 - Vykonajte reset dvoch tlačidiel

Na rozdiel od niektorých predchádzajúcich prípadov mali pracovníci spoločnosti Microsoft okamžité riešenie tohto problému. Údajne, ak sa váš Surface Pro 4 neprebudí, stačí vykonať reset pomocou dvoch tlačidiel a všetko by malo fungovať dobre.

Ak chcete na svojom Surface Pro 4 vykonať reset pomocou dvoch tlačidiel, postupujte takto:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania po dobu 30 sekúnd.
  2. Po vypnutí zariadenia Surface stlačte a najmenej 15 sekúnd súčasne podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo napájania (Na obrazovke môže pred 15 sekundami blikať logo Surface, ale tlačidlá neuvoľňujte).
  3. Po uvoľnení tlačidiel počkajte 10 sekúnd.
  4. Znova stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania a váš Surface sa znova zapne.

Aj keď to nie je potvrdené, chyba režimu spánku na Surface Pro 4 môže spôsobovať tento problém, pretože ako vidíte vyššie, používateľ uviedol, že problém nastal po náhodnom prepnutí zariadenia do režimu spánku.

Môžeme len čakať, kedy Microsoft vydá opravnú aktualizáciu problému s režimom spánku na Surface Pro 4, a ak sa problém prestane vyskytovať, určite to bola chyba.

Nezaškodí tiež skontrolovať, či je s batériou všetko v poriadku, len pre prípad, pretože ak je batéria poškodená alebo vybitá, vaše zariadenie sa logicky nezapne.


Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako prebudiť tablet Surface z režimu spánku, pozrite si tento článok.


Riešenie 2 - Odpojte napájací kábel a nechajte batériu vybiť

Čierna obrazovka zásuvky Surface Pro 4 v zásuvke smrti

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, môžete problém vyriešiť jednoduchým vybitím batérie. Niekoľko používateľov uviedlo, že problém vyriešili odpojením Surface Pro 4 od napájacieho adaptéra a ponechaním batérie vybiť.

Tento proces môže trvať niekoľko hodín, takže by mohlo byť najlepšie nechať Surface Pro 4 24 a viac hodín, aby sa batéria úplne vybila.

Po úplnom vybití batérie môžete tablet pripojiť k napájaciemu adaptéru a skontrolovať, či je problém vyriešený.

Niekedy sa môže stať, že narazíte na chybu alebo sa váš tablet Surface zasekne na obrazovke „Konfigurácia systému Windows“. Pre tento prípad sme pripravili podrobného sprievodcu, ktorý vám pomôže problém zbaviť.


Riešenie 3 - Na minútu podržte vypínač

Podľa používateľov, ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, môžete skúsiť podržať tlačidlo napájania . Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a na minútu podržte vypínač.

Ak toto riešenie vykonáte správne, váš Surface Pro 4 sa reštartuje a všetko začne znova fungovať.

Ak sa vo vašom zariadení Surface Pro vyskytujú chyby BSOD, odporúčame vám prečítať si tohto kompletného sprievodcu, ktorý vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže vyriešiť ich.


Riešenie 4 - Použite klávesovú skratku Windows Key + P.

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, možno budete chcieť vyskúšať skratku Windows Key + P. Podľa používateľov môže byť váš Surface Pro 4 spustený, ale s iným režimom Project.

Používatelia nahlásili, že sa tento problém vyskytuje s pripojenou klávesnicou. Ak chcete problém vyriešiť, musíte stlačiť klávesovú skratku Windows Key + P.

Po opakovanom stlačení skratky začne vaše zariadenie Surface Pro fungovať.


Riešenie 5 - Odpojte všetky periférie

Po aktualizácii kábla USB sa nepodarilo zapnúť Surface Pro 4

Podľa používateľov by ste tento problém mohli vyriešiť jednoduchým odpojením všetkých periférií od tabletu.

Ak nemôžete Surface Pro 4 zapnúť, musíte odpojiť napájací adaptér, klávesnicu a ďalšie zariadenia, ktoré ste k Surface Pro pripojili.

Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na minútu alebo dve. Uvoľnite ho po dobu 30 sekúnd a znova ho stlačte a podržte po dobu 5-10 sekúnd. Potom sa tablet zapne a všetko začne fungovať.


Riešenie 6 - Pripojte svoj Surface Pro k inej elektrickej zásuvke

Len málo používateľov uviedlo, že tento problém môžete vyriešiť jednoduchým pripojením zariadenia Surface Pro 4 k inej elektrickej zásuvke. Ak nemôžete Surface Pro 4 zapnúť, pripojte ho k inej elektrickej zásuvke v domácnosti a skúste to znova.

Používatelia uviedli, že nedokázali zapnúť Surface Pro 4, pretože ich zariadenie bolo pripojené k elektrickej zásuvke s inými zariadeniami.

Po pripojení Surface Pro 4 k inej zásuvke, ktorá nemá pripojené ďalšie zariadenia, bol problém vyriešený a Surface Pro 4 začal znova fungovať.

Toto nie je zaručené riešenie, ale môžete si ho vyskúšať.


Riešenie 7 - Prebuďte svoj povrch pomocou klávesových skratiek

Notebook Surface Pro 4 sa nenabíja

Tento problém môže niekedy nastať po uspaní vášho Surface Pro. Ak nemôžete Surface Pro 4 zapnúť, môžete ho skúsiť prebudiť stlačením určitých klávesových skratiek.

Ak to chcete urobiť, stlačte na klávesnici kláves Windows + Ctrl + Shift + B. Ak používate Surface Pro 4 v režime tabletu, stlačte trikrát rýchlo súčasne tlačidlá na zvýšenie a zníženie hlasitosti.

To by malo váš tablet prebudiť a všetko začne znova fungovať.


Zaujímajú vás všetky užitočné skratky systému Windows 10? Krátko sem nahliadnite a naučte sa ich všetky.


Riešenie 8 - Nabite batériu

Ak nemôžete zapnúť Surface Pro 4, je možné, že je batéria vybitá. Nabíjajte svoj Surface Pro 4 najmenej 30 minút a potom ho skúste znova zapnúť.

Toto nie je univerzálne riešenie, ale môže byť užitočné, takže ho môžete vyskúšať.

Ak potrebujete ďalšie informácie o výdrži batérie na zariadeniach Surface Pro, prečítajte si tento článok a nájdite niektoré dôležité informácie o aktualizáciách ovládačov od spoločnosti Microsoft.


Riešenie 9 - Odložte svoj notebook do chladnej miestnosti

Podľa používateľov by ste tento problém mohli vyriešiť jednoduchým umiestnením tabletu do chladnej miestnosti na 30 alebo viac minút. Po vychladnutí vložte tablet späť do miestnosti a počkajte asi 30 minút. Teraz skúste tablet znova zapnúť.

Toto je hrubé riešenie, ale mnoho používateľov uviedlo, že funguje, takže ho možno budete chcieť vyskúšať. Pamätajte, že umiestnenie tabletu v chladnom prostredí ho môže poškodiť, takže toto riešenie môžete použiť na svoje vlastné riziko.

Ak je vaše zariadenie stále v záruke, možno ho budete chcieť odniesť do autorizovaného servisu.


Máte na svojom zariadení Surface Pro 4 alebo Surface Book nejaké ďalšie problémy, ktoré sme stále nepokryli? Ak je to tak, povedzte nám to v komentároch a pokúsime sa pre vás nájsť riešenie.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

  • Aktualizácia firmvéru Surface Pro 4 zlepšuje stabilitu fotoaparátu
  • Tu je postup, čo robiť, ak kryt Surface Pro 4 Type Cover nefunguje
  • Používatelia Surface Pro 4 hlásia roztrasenú obrazovku a ďalšie problémy
  • Oprava: Problém so stmievaním obrazovky Surface Pro 4
  • Nemôžete upraviť jas obrazovky na Surface Pro 4? Máme opravu
  • Oprava: Surface Pen nebude fungovať s Surface Pro 4

Poznámka redakcie : Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v decembri 2015 a od tej doby bol kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.