Ak ste používateľom konzoly Xbox, určite pochopíte frustráciu, keď sa moje hry a aplikácie pre Xbox One neotvoria.
Pravdepodobne ste sa tiež pokúsili vo svojej mysli prísť na to, v čom by mohol byť problém, alebo sa pokúsiť vrátiť späť svoje kroky na pôvodné miesto alebo čo by ste mohli urobiť, aby ste to spustili.
Najčastejšie sa pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie zobrazí úvodná obrazovka na niekoľko sekúnd, než sa dostanete späť na domovskú obrazovku.
Dobrá správa je, že si nemusíte škrabať chĺpky z hlavy a snažiť sa prísť na to, ako to napraviť, pretože máme riešenia, ktoré vám môžu pomôcť, keď sa vaše hry a aplikácie pre Xbox One My neotvoria.
Ak toto popisuje, čo prežívate, vyskúšajte tieto riešenia na vyriešenie problému v závislosti od toho, či sa neotvoria hry alebo aplikácie.
Ako môžem vyriešiť problémy so spustením hry / aplikácie na Xbox One:
- Reštartujte aplikáciu
- Reštartujte konzolu
- Odinštalujte a preinštalujte aplikáciu
- Skontrolujte stav služby Xbox Live / Reštartujte aplikáciu / Reštartujte konzolu Xbox One
- Ak sa hry neotvoria, ukončite plochu
- Reštartujte konzolu
- Vyskúšajte sieťové pripojenie
- Odstráňte svoj profil a potom ho znova pridajte
- Vymažte miestne ukladanie a opätovnú synchronizáciu s cloudom
- Skontrolujte, či bola hra zakúpená na vašom účte
- Skontrolujte licenciu hry
- Premiestnením konzoly Xbox One opravíte Xbox One Moje hry a aplikácie sa neotvoria
- Vyčistite herný disk a skontrolujte, či nie je poškodený
- Vyskúšajte iný herný disk
Riešenie 1: Reštartujte aplikáciu
- Ukončite aplikáciu
- Skontrolujte, či aplikácia je k dispozícii na domovskej obrazovke u väčšiny naposledy použitých tašiek, a potom ho zvýrazniť s ovládačmi bez jeho výberom
- Na ovládači stlačte tlačidlo Menu
- Ak sa zobrazí možnosť Ukončiť , vyberte ju. Ak táto možnosť neexistuje, znamená to, že aplikácia nie je spustená
- Po zatvorení aplikácie prejdite na nedávno použité dlaždice a vyberte ju z priečinka Moje hry a aplikácie
- Znova spustite aplikáciu
Ak sa vaša aplikácia alebo aplikácie nespustia, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Riešenie 2: Reštartujte konzolu
- Stlačte tlačidlo Xbox začať vodítko
- Vyberte možnosť Nastavenia
- Vyberte možnosť Reštartovať konzolu
- Potvrďte výberom Áno
- Spustite aplikáciu
Ak nemáte prístup k sprievodcovi Xbox One alebo je konzola zamrznutá, stlačte a podržte tlačidlo Xbox na 10 sekúnd, kým sa nevypne. Ďalším klepnutím na tlačidlo Xbox reštartujte konzolu a spustite aplikáciu.
Sprievodca Xbox One sa neotvára? Nebojte sa, máme pre vás správne riešenie.
Riešenie 3: Odinštalujte a preinštalujte aplikáciu
Ak sa moje hry a aplikácie pre Xbox One neotvoria, môžete sa pokúsiť aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať znova podľa týchto pokynov:
- Zapnite Xbox One pomocou tlačidla Xbox
- Prejsť na domovskej obrazovke
- Posuňte sa doprava a vyberte položku Moje hry a aplikácie
- Zvýraznite, čo chcete odinštalovať
- Stlačte tlačidlo Menu
- Vyberte
- Preinštalujte aplikáciu a potom ju otvorte
Riešenie 4: Skontrolujte stav služby Xbox Live / Reštartujte aplikáciu / Reštartujte konzolu Xbox One
Ak sa zobrazí chyba 8027025A, môže to znamenať, že sa vyskytol problém so službou Xbox Live, aplikácia sa nenačítala včas alebo sa vyskytla chyba vo prihlásení do vášho profilu.
V takom prípade skontrolujte stav služby Xbox Live, reštartujte aplikáciu alebo reštartujte konzolu.
- Prejdite na základné služby Xbox Live a skontrolujte, či sa zobrazuje „ v prevádzke“ zelenou farbou
- Reštartujte aplikáciu stlačením tlačidla Xbox a sprievodca sa otvorí, vyberte položku Home, pri zvýrazňovaní aplikácie vyberte ponuku (nevyberajte ju) a potom kliknite na tlačidlo Ukončiť. Pred ďalším reštartovaním aplikácie počkajte asi 10 sekúnd.
- Ak je vaša konzola zamrznutá (zablokuje sa), vykonajte tvrdý reset a potom konzolu reštartujte stlačením tlačidla Xbox. Sprievodca sa otvorí. Potvrďte výberom položky Nastavenia> Reštartovať konzolu> Vyberte Áno. Týmto procesom sa resetuje vyrovnávacia pamäť na vašej konzole.
Ak určitá hra neumožňuje zdieľanie na Xbox Live, môžete to napraviť podľa jednoduchých krokov z tejto príručky.
Chýba sieťová služba Xbox Live? V tomto vyhradenom sprievodcovi nájdete najlepšie riešenia problému.
Riešenie 5: Ak sa hry neotvoria, ukončite domovskú obrazovku
- Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
- Stlačte tlačidlo Menu
- Ukončite hru
- Reštartujte hru
Hra sa otvára po opustení domovskej obrazovky? Ak nie, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Riešenie 6: Reštartujte konzolu
Celý cyklus napájania by mohol vyriešiť problém, keď sa hry a aplikácie pre Xbox One My neotvoria. Čo robiť:
- Podržte stlačené tlačidlo Xbox asi 10 sekúnd
- Konzola sa vypne a potom ju znova zapnite stlačením tlačidla Xbox. Na obrazovke by sa mala zobraziť zelená úvodná animácia. Ak sa tak nestane, skúste znova rovnaké kroky.
- Skúste hru hrať znova
Pomáha to? Ak nie, môžete vyskúšať ďalšie riešenie.
Riešenie 7: Vyskúšajte sieťové pripojenie
Sieťové pripojenia niekedy ovplyvňujú vašu schopnosť hrať hry na konzole Xbox One. Podľa pokynov uvedených nižšie otestujte pripojenie k službe Xbox Live:
- Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
- Vyberte Systém
- Vyberte možnosť Nastavenia
- Vyberte Sieť
- Vyberte Nastavenia siete
- Prejdite na pravý panel v časti Nastavenia siete a vyberte položku Testovať sieťové pripojenie
Ak bude úspešná, konzola Xbox One sa pripojí k službe Xbox Live. Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu softvéru konzoly, výberom položky Áno potvrďte.
Vaša konzola Xbox sa neaktualizuje? Nenechajte si tým pokaziť deň. Podľa tejto príručky to môžete ľahko vyriešiť.
Riešenie 8: Odstráňte svoj profil a potom ho znova pridajte
Ak sa vaše hry a aplikácie Xbox One My neotvoria, problémom môže byť váš profil alebo profil v konzole, ktorého údaje môžu byť poškodené.
Ak to chcete vyriešiť, môžete profil odstrániť a potom ho znova pridať podľa pokynov uvedených nižšie:
- Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
- Vyberte Systém
- Vyberte možnosť Nastavenia
- Vyberte účet
- Vyberte možnosť Odstrániť účty
- Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a potom vyberte možnosť Odstrániť
Konzole Xbox sa nepodarilo načítať profil? Nepanikárte, máme vás kryté.
Po odstránení účtu si znova stiahnite profil a podľa nasledujúcich pokynov vytvorte novú, novú verziu:
- Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox
- Vyberte si svoj hráčsky obrázok v ľavom hornom rohu obrazovky
- Choďte dole a vyberte Pridať nové
- Zadajte e-mailovú adresu a heslo pre svoj účet Microsoft (odstránený).
Poznámka: Nevyberajte možnosť Získať nový účet , pokiaľ nepožadujete úplne nový účet.
Po vykonaní vyššie uvedených krokov vás konzola prevedie procesom nastavenia účtu. Postupujte podľa pokynov, kým sa nedostanete späť na domovskú obrazovku, a potom skúste hrať hru znova.
Ak to nepomôže, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Ak sa zobrazí chyba Aktuálny profil nie je povolený v konzole Xbox, zbavte sa ho podľa pokynov v tejto príručke.
Riešenie 9: Vymažte lokálne ukladanie a opätovnú synchronizáciu s cloudom
Ak sa moje hry a aplikácie pre Xbox One neotvoria a lokálne uloženie vašich hier je poškodené, odstráňte ich a potom znova synchronizujte s cloudom, aby ste problém vyriešili, a to podľa nasledujúcich pokynov:
- Stlačte tlačidlo Xbox
- Vyberte Moje hry a aplikácie
- Zvýraznite (nevyberajte) názov hry
- Stlačte tlačidlo Menu
- Vyberte možnosť Spravovať hru
- Prejsť na pravej strane obrazovky a zvýraznenie uložené údaje o vašej menovkou hráča pod uloženým dátam
- Stlačte A na ovládači
- Vyberte Odstrániť z konzoly, aby ste odstránili miestne uloženie pre hru
- Po odstránení lokálneho ukladacieho priestoru reštartujte konzolu
- Stlačte tlačidlo Xbox
- Vyberte Systém
- Vyberte možnosť Nastavenia
- Vyberte Systém
- Vyberte informácie o konzole
- Vyberte možnosť Reštartovať konzolu
- Akciu potvrďte výberom možnosti Reštartovať
Po reštartovaní konzoly znova synchronizujte hry, ktoré ste uložili, do cloudu, ktorý ich automaticky ukladá pri pripojení k službe Xbox Live.
Skúste si hru zahrať znova.
Váš Xbox One sa po vypnutí nezapne? Opravte to rýchlo pomocou tohto podrobného sprievodcu.
Riešenie 10: Skontrolujte, či bola hra zakúpená na vašom účte
Ak hráte digitálnu hru, účet, ktorý ju kúpil, by mal byť rovnaký, aký používate na prihlásenie do služby Xbox Live. Môžete to overiť kontrolou histórie nákupov služby Xbox Live.
Riešenie 11: Skontrolujte licenciu hry
Ak nemáte licenciu na digitálnu hru, neotvorí sa. Podobne, ak účet, ktorý bol použitý na zakúpenie hry, nie je vo vašej konzole, hra sa neotvorí.
Riešenie 12: Premiestnením konzoly Xbox One opravte konzolu Xbox One Moje hry a aplikácie sa neotvoria
Je vaša konzola umiestnená na rovnom vodorovnom povrchu? Ak nie, je dobré si uvedomiť, že jeho premiestnenie znamená, že sa hry a aplikácie pre Xbox One neotvoria. Umiestnite ho na rovný a stabilný povrch bez neporiadku a potom skúste znova hrať svoju hru.
Riešenie 13: Vyčistite herný disk a skontrolujte, či nie je poškodený
Ak nepoužívate digitálne hry, ale používate disk, hry sa možno neotvoria kvôli špinavému disku alebo disku, na ktorom je príliš veľa odtlačkov prstov.
Pokúste sa vyčistiť disk mäkkou handričkou a zistite, či sa tým problém nevyrieši. Skontrolujte, či nie je disk na zadnej strane poškodený, či už poškriabaný alebo inak poškodený, pretože to znemožňuje hranie hry.
Riešenie 14: Vyskúšajte iný herný disk
Ak máte čistý disk, problémom môže byť disková jednotka konzoly. Môžete skúsiť prehrať iný disk a skontrolovať, či sa problém opakuje. Ak sa prehráva, jednotka nie je príčinou.
Opravilo niektoré z týchto riešení konzolu Xbox One, problém s mojimi hrami a aplikáciami neotvorí? Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.
SÚVISIACE PRÍBEHY KONTROLY:
- Ako opraviť problémy s rozmazanou obrazovkou konzoly Xbox One
- Ako opraviť problémy s Xbox One S 4K a HDR
- Oprava: Netflix nefunguje na Xbox One
Poznámka redakcie: Tento príspevok bol pôvodne publikovaný v novembri 2017 a od tej doby bol kompletne prepracovaný a aktualizovaný kvôli aktuálnosti, presnosti a komplexnosti.
