- Spoločnosť Amazon môže uzamknúť váš účet predajcu, ak zistí z vášho účtu podozrivú aktivitu.
- V tomto článku vám ukážeme, ako odomknúť uzamknutý účet, a to kontaktovaním špecialistu na účty Amazon.
- Neváhajte preskúmať rozsiahle Centrum riešení problémov, kde nájdete ďalšie užitočné informácie o tejto téme.
- Zvážte použitie záložiek v našej podrobnej sekcii Web a Cloud pre ľahký prístup v budúcnosti.
Amazon môže uzamknúť účet predajcu, ak zistí z účtu akékoľvek podozrivé aktivity. Pri pokuse o prihlásenie do účtu Amazon sa môžete stretnúť s chybou, že váš účet bol uzamknutý z bezpečnostných dôvodov.
Amazon môže uzamknúť účty predajcov z niekoľkých dôvodov. Najbežnejším dôvodom je to, že sa vaše fakturačné údaje nezhodujú s údajmi v evidencii vydavateľa karty.
Ak ste tiež uzamknutí zo svojho účtu Amazon, toto je článok, ktorý potrebujete. Uviedli sme niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať na odblokovanie účtu Amazon.
Ako opravím uzamknutie účtu Amazon z bezpečnostných dôvodov?
1. Nahrajte dokumenty priamo
- Otvorte si e-mailový účet.
- Nájdite posledný potvrdzujúci e-mail s odoslaním objednávky.
- Kliknutím na odkaz získate prístup do svojho účtu. Odkaz by mal zobrazovať väčšinu informácií okrem podrobností o objednávke.
- Otvorte stránku produktu a pokúste sa ho kúpiť.
- Na stránke by sa malo zobraziť chybové hlásenie „Váš účet Amazon je uzamknutý a objednávky sú pozastavené “.
- Kliknite na tlačidlo Pridať dokument .
- Nahrajte všetky požadované dokumenty.
Poznámka: Nezabudnite sa prihlásiť pomocou e-mailového účtu odoslania. V opačnom prípade nebudete môcť nahrať žiadne dokumenty.
2. Telefonický kontakt
Telefónne číslo
- Ak ste z USA, použite telefónne číslo uvedené nižšie.
+1 (206) -266-2992
- Keď sa dostanete k odkazovaču, vyberte možnosť 2 pre hlavných členov.
- Požiadajte o nadriadeného. Možno budete musieť uviesť podrobnosti o overení na účely identifikácie.
- Uistite sa, že ste vysvetlili svoju situáciu a spôsob, akým bol váš účet omylom zablokovaný.
- Požiadajte špecialistu na účet, aby skontroloval a odomkol váš účet.
Online chat
- Prihláste sa do aktívneho účtu Amazon. Ak žiadnu nemáte, vytvorte si ju pomocou novej e-mailovej adresy.
- Po prihlásení kontaktujte podporu prostredníctvom chatu.
- Na požiadanie uveďte podrobnosti o overení.
- Požiadajte špecialistu na účet a vysvetlite situáciu.
- Špecialista na účet by mal byť schopný pomôcť vám obnoviť váš účet.
3. Kontakt prostredníctvom e-mailu
Teraz existujú tri spôsoby, ako sa dostať k zákazníckej podpore spoločnosti Amazon prostredníctvom e-mailu. Zdá sa, že kontaktovanie prostredníctvom e-mailu pomohlo mnohým používateľom obnoviť svoje účty. Tu je postup, ako na to.
Odpovedzte účtovnému špecialistovi
Spoločnosť Amazon vám na vašu adresu pošle e-mail s oznámením, že váš účet bol uzamknutý a z uvedených dôvodov k nemu nemáte prístup.
Po prečítaní e-mailu odpovedzte priamo na e-mail špecialistu na účet s podrobnosťami požadovanými na overenie účtu.
Ak ste vyššie uvedený e-mail nedostali, pokračujte ďalším krokom.
E-mail prostredníctvom pomoci Amazonu
- Otvorte stránku Amazon.com .
- Otvorte prihlasovací formulár.
- Kliknite na ikonu Potrebujete pomoc.
- Ďalej kliknite na Ďalšie problémy s prihlásením.
- Vyberte možnosť Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu v časti Problémy s účtom a prihlásením.
- Vytvorte e-mail, v ktorom sa zmienite o problémoch, s ktorými sa stretávate vo svojom účte, a požiadajte ich o obnovenie procesu.
E-mail úradu generálneho riaditeľa
Spoločnosť Amazon zverejnila e-mail svojho generálneho riaditeľa. Tím spracováva všetky prijaté e-maily na ID. Rovnaké e-mailové ID môžete použiť na informovanie o stave svojho účtu.
Váš e-mail môžete poslať generálnemu riaditeľovi spoločnosti Amazon - [email protected].
Pri odosielaní e-mailu nezabudnite uviesť informácie, ktoré uľahčujú identifikáciu vášho účtu, vrátane vášho mena a e-mailovej adresy uzamknutého účtu Amazon.
Každý deň získa účet uzamknutý niekoľko ďalších predajcov alebo zasielateľov. Väčšinou však Amazon po overení fakturačných údajov účet obnoví.
Postupujte podľa krokov v článku a dajte nám vedieť, čo ste urobili, aby ste účet odomkli v komentároch.
