Oprava: Amazon Prime Video nefunguje na Roku

• To, že vaše Amazon Prime Video nefunguje na Roku, môže spôsobiť veľa problémov, najmä ak ste sa pripravovali na predstavenie.
• Odinštalovanie a preinštalovanie kanála Prime Video na Roku je prvým krokom, ktorý môžete podniknúť na vyriešenie tohto problému.
• Viac užitočných informácií nájdete na našej komplexnej webovej stránke Streaming Devices.
• Ak sa nechcete nikdy starať o chyby Amazon Prime, zvážte vytvorenie záložky do nášho užitočného centra chýb Amazon Prime Errors.

Amazon Prime Video je k dispozícii na viacerých streamovacích platformách vrátane televízie Roku. Aplikácia Amazon Prime Video však niekedy môže prestať fungovať alebo zlyhať pri pokuse o pozeranie relácie alebo filmu.

Problém s videom Amazon Prime nemusí fungovať z dôvodu dočasných problémov so službou Prime Video alebo so streamovacím zariadením.

Ak máte problémy s produktom Amazon Prime Video, tu je postup, ako to opraviť na Roku a iných streamovacích zariadeniach.

Ako môžem vyriešiť problém, že Amazon Prime Video nefunguje na Roku?

1. Odinštalujte a preinštalujte kanál Prime Video na Roku

1. Na diaľkovom ovládači Roku stlačte tlačidlo Domov .
2. Pomocou navigačných klávesov sa posuňte doprava a zvýraznite kanál Prime Video.
3. Stlačením tlačidla * Hviezdička na diaľkovom ovládači otvorte ponuku možností.
4. Vyberte možnosť Odstrániť kanál a po zobrazení výzvy potvrďte.

Preinštalujte kanál Prime Video

1. Na diaľkovom ovládači Roku stlačte tlačidlo Domov .
2. Posuňte sa nadol a vyberte možnosť Streamovanie kanálov.
3. Zadajte Prime Video a vyhľadajte kanál.
4. Stlačte OK a potom vyberte Pridať kanál a nainštalujte Prime Video.
5. Po nainštalovaní spustite Prime Video a skontrolujte vylepšenia.

Odinštalovanie a preinštalovanie kanálu Prime Video na Roku pomohlo vyriešiť problém pre používateľov Roku.

2. Zatvorte a znovu otvorte Prime video ap

1. Skúste zavrieť a znovu spustiť aplikáciu Prime Video a uvidíte, či sa tým problém nevyrieši.
2. V telefóne s Androidom môžete vynútiť zavretie aplikácie z nastavení. Prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie> Amazon Prime Video> Vynútiť zatvorenie . Znova spustite aplikáciu a skontrolujte vylepšenia.
3. Ak používate streamovacie zariadenie, ako je Fire TV Stick, môžete vynútené ukončenie aplikácie z obchodu Apps Store.

Disney Plus neprenáša celú obrazovku? Vyskúšajte tieto metódy

3. Vykonajte napájací cyklus

1. Spolu s televízorom vypnite svoje streamovacie zariadenie, ako je Roku, Apple TV atď.
2. Odpojte všetky káble vrátane napájacieho kábla a káblov HDMI.
3. Nechajte zariadenie niekoľko minút nečinné.
4. Znova pripojte všetky káble k svojim zariadeniam.
5. Zapnite zariadenia a skontrolujte prípadné vylepšenia.

4. Skontrolujte problémy so sieťou

1. Prime Video vyžaduje stabilné pripojenie na internet na streamovanie videí bez ukladania do vyrovnávacej pamäte alebo koktania.
2. Pozastavte ďalšie aktivity na internete, ak súbežne používajú ďalšie zariadenia.
3. Na kontrolu rýchlosti internetového pripojenia použite nástroj na testovanie rýchlosti internetu.
4. Skúste získať prístup k videu Prime na inom zariadení. Pomôže vám to zistiť, či sa problém týka konkrétneho zariadenia alebo nie.
5. Odpojte alebo vypnite všetky servery VPN alebo proxy.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta a znova nainštalujte Prime Video

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

1. V telefóne s Androidom prejdite do Nastavení.
2. Klepnite na Aplikácie> Všetky aplikácie.
3. Otvorte Prime Video zo zoznamu nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať medzipamäť.
6. Vyberte možnosť Vymazať údaje a klepnite na Áno.

Ak používate streamovacie zariadenie, informácie o ukladaní do vyrovnávacej pamäte aplikácií nájdete v používateľskej príručke.

Odinštalujte a znova nainštalujte Prime Video  

1. Ak problém pretrváva, skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať.
2. Odinštalujte aplikáciu zo zariadenia, na ktorom sa vyskytuje problém s Prime Video.
3. Po odinštalovaní reštartujte zariadenie.
4. Nainštalujte aplikáciu znova z obchodu s aplikáciami dostupného pre vaše zariadenie.

Aplikácia Amazon Prime Video môže prestať fungovať z dôvodu nestabilného internetového pripojenia. Problém však niekedy môže byť v aplikácii alebo samotnom zariadení.

Časté otázky: Získajte viac informácií o nefunkčnom probléme služby Amazon Prime Video

• Prečo Amazon Prime nefunguje na mojej Smart TV?

Za predpokladu, že vaša Smart TV podporuje aplikáciu Prime Video, problém môže nastať v dôsledku zlého sieťového pripojenia, výpadku služby a dočasných problémov s televízorom alebo aplikáciou Prime Video.

• Prečo sú niektoré videá na Amazon Prime nedostupné?

Z dôvodu licenčných obmedzení nemusia byť niektoré videá vo vašej oblasti k dispozícii na prezeranie alebo sťahovanie. Po odstránení obmedzenia budú videá k dispozícii. Postupne podľa krokov v tomto článku opravte problémy s Prime Video vo svojom zariadení.

• Ako resetujem Amazon Prime na Roku?

Ak chcete resetovať Amazon Prime na Roku, musíte najskôr odstrániť aplikáciu, reštartovať zariadenie Roku a potom ju znova nainštalovať.